1. Plazo de garantía
   Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 30 días hábiles a partir de la fecha de entrega, conforme al artículo 104 del reglamento de la Ley 7472.

2. Condiciones para solicitar revisión o cambio

   • El producto debe presentar un defecto de fábrica o daño que impida su correcto funcionamiento.

   • No se aceptan devoluciones por desgaste normal, mal uso, golpes, humedad, manipulación indebida, o causas ajenas a su fabricación.

3. Proceso de revisión y cambio

   • El cliente deberá entregar el producto físico en nuestra bodega ubicada en:
     San José centro, 135 metros norte de Correos de Costa Rica.

   • Previo a cualquier cambio o reposición, el equipo técnico de BabyStepsCR revisará el producto y validará si cumple con las condiciones de garantía.

   • Si el defecto es confirmado, se procederá con el cambio por una unidad nueva o equivalente, sujeto a disponibilidad de inventario.

4. Comunicación previa

   • El cliente deberá contactarnos antes de entregar el producto, al número:
     📞 +506 6477 1987

   • Nuestro equipo le indicará los pasos a seguir y agendará la revisión.

5. Costos de transporte

   • El transporte hacia y desde nuestra bodega es responsabilidad del cliente.

   • En casos excepcionales, BabyStepsCR podrá ofrecer opciones adicionales, a discreción de la empresa.

📌 Importante

• No se realizan devoluciones en efectivo ni reembolsos. Todos los casos se gestionan mediante cambio por producto igual o similar.

• El incumplimiento de alguno de los puntos anteriores puede invalidar la garantía.